09. Puis-je échanger ou retourner le Pashmina que j'ai reçu ?

Pashmina Shop vous garanti un produit de très haute qualité.

Tous nos Pashminas sont contrôlés avec des critères de qualité très stricts avant chaque envoi. Chacun fait l'objet d'une fiche de contrôle avec photo et un numéro d'authenticité lui est attribué. Votre Pashmina est une pièce unique et nous le traitons comme tel. Si toutefois un défaut nous aurait échappé, nous vous prions de nous contacter au plus tard 5 jours ouvrables après réception de votre Pashmina. Après acceptation par notre service commercial, nous vous ferons parvenir un code d'autorisation de renvoi qu'il vous faudra apposer sur le paquet. Il vous sera alors échangé sans frais.

Si vous désirez l'échanger pour un autre motif, nous vous prions de nous contacter au préalable en nous précisant la nature du retour. Le Pashmina devra nous être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été porté. Après avoir été vérifié et accepté par notre service commercial, nous vous créditerons alors le montant du Pashmina sur votre carte de crédit ou sur votre compte bancaire en y déduisant les frais de port ainsi qu'un montant de 10% du total pour nos frais administratifs et de remise en stock. Tout renvoi de marchandise devra comporter un code d'autorisation de renvoi délivré par nos soins. Aucun paquet renvoyé sans ce code ne sera accepté.

Nous sommes toutefois certains que votre Pashmina sera bien au-delà de vos attentes et que vous n'aurez pas à le retourner pour une raison ou pour une autre.